“Nosso organismo é único, não existe saúde pela metade e é por isso que a saúde tem quer ser vista sempre de uma forma integral, inclusive mental e social”, alerta Roberto Passos, Diretor Executivo da  Hapvida Interodonto, uma das maiores operadoras de odontologia do país, que é parte da maior operadora de saúde da América Latina, a Hapvida NotreDame Intermédica.

E o executivo acrescenta: “Quando tratamos da saúde bucal, além de tratá-la contra possíveis infecções ou cáries, existe um papel importantíssimo com relação a saúde social, porque o sorriso é, muitas vezes, a porta de entrada para um emprego, para um relacionamento afetivo, para um monte de outras coisas”.

Justamente para conscientizar os brasileiros sobre a necessidade de cuidar dos dentes, neste mês celebra-se o Julho Neon. “Trabalhamos para conscientizar sobre a importância da saúde bucal, do tratamento dentário e o tema é salvar o sorriso brasileiro”, explica Passos.

Julho Neon: o mês da saúde bucal

A campanha é mais que necessária, já que, segundo a agência de saúde da ONU (Organização das Nações Unidas), somente 45% da população global, ou cerca de 3,5 bilhões de pessoas, combatem cáries, doenças gengivais e outras enfermidades bucais.

Outro dado preocupante: no cenário nacional, apenas 15% dos brasileiros, ou seja, 32,6 milhões de pessoas, contam com plano odontológico, segundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Desde que foi lançada, em 2021, a campanha atingiu mais de 155 milhões de pessoas. Inicialmente idealizada pela Associação Brasileira de Planos Odontológicos (SINOG), a iniciativa acabou se tornando um movimento de todas as entidades do setor. “Cuidar do brasileiro é pensar na saúde bucal, que vai muito além da física. Ela tem impactos importantes no âmbito social e na saúde mental”, afirma Jaqueline Sena, vice-presidente da entidade e vice-presidente de Marketing e Odontologia da Hapvida Interodonto.

O papel da Hapvida Interodonto

Há mais de 25 anos atuando na missão de dar acesso a uma saúde bucal de qualidade à população brasileira, e uma das principais apoiadoras do Julho Neon, a Hapvida Interodonto cuida do sorriso de mais 7 milhões de clientes nas cinco regiões do país. A Operadora que já conta com mais de 22 mil dentistas credenciados tem investido na expansão inteligente de sua rede credenciada, hoje, presente em mais de 1.500 municípios.

“Somos a única operadora de planos odontológicos no país que tem um sistema próprio com agenda internalizada e realmente online dos seus mais de 22 mil dentistas credenciados. Nosso sistema garante que o horário que o cliente está reservando pelo aplicativo ou site está reservado diretamente na agenda do dentista. Ele gera fluxo para os dentistas credenciados e acompanha as necessidades dos nossos clientes. Com isso, conseguimos gerir nossa rede de forma eficiente, credenciando mais dentistas sempre que preciso e onde for necessário. Precisamos fortalecer a cultura da realização de consultas preventivas e caminhamos rumo a bons resultados”, ressalta Passos.

Os diferenciais da Hapvida Interodonto

Vinculada à maior operadora de saúde do país, a Hapvida NotreDame Intermédica, a Hapvida Interodonto conta com um sistema próprio, rico em tecnologia, que faz gestão de riscos, organiza e gere as agendas dos dentistas credenciados, além do uso de várias outras tecnologias para promover a segurança e usabilidade tanto para os dentistas credenciados quanto para os clientes.

Hoje quase 65% da auditoria da operadora é feita através de processos automatizados, por um algoritmo desenvolvido pela própria operadora para selecionar quais procedimentos têm algum indício de fraude e encaminhá-los diretamente para um auditor realizar a checagem. Já os que não representam riscos são liberados diretamente, garantindo mais agilidade nos processos de auditoria.  



A Hapvida Interodonto conta, ainda, com um aplicativo próprio que utiliza biometria facial, diferencial que nenhuma outra operadora de odontologia tem, e que representa um ganho em logística, e segurança, entre outros aspectos. O recurso, segundo Passos, é mais comum em saúde. “Porém, como operadora única, conseguimos trazer a expertise da saúde para a odontologia e oferecer essa segurança tanto para os clientes quanto para os dentistas”, explica.

Outro grande diferencial é a agenda internalizada dos dentistas credenciados. Sendo a maior operadora verticalizada do país, a Hapvida NotreDame Intermédica desenvolveu um sistema de gestão de fluxo e agendas dentro das unidades próprias de saúde, que foi replicado para os consultórios dos dentistas credenciados a Hapvida Interodonto. O cliente faz o agendamento da consulta de forma online, em horários disponibilizados pelo próprio profissional, gerando fluxo para os dentistas e garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas.

Como administra as agendas dos dentistas, a operadora consegue controlar o dimensionamento da rede. Passos explica que a Hapvida Interodonto faz a gestão sobre a oferta de profissionais e, à medida que ela fica aquém, ou seja, os clientes passam a levar alguns dias para marcar uma consulta ou faltam horários disponíveis, rapidamente é feita a ampliação do quadro de dentistas credenciados, conforme a necessidade. “O nosso foco é sempre a eficiência de rede”, conclui Passos.

Este conteúdo foi originalmente publicado em Hapvida Interodonto promove Saúde Bucal e bem-estar no site CNN Brasil.